Programa de Adopción de
IA Generativa

Gran corporación de servicios con más de 8.000 empleados distribuidos en 6 países europeos detectó un uso creciente de herramientas de IA generativa no corporativas entre sus empleados: ChatGPT, herramientas SaaS sin validación de seguridad y extensiones de navegador sin control. La ausencia de una plataforma oficial generaba un riesgo real de fuga de información confidencial y datos de clientes.

La dirección quería capitalizar el potencial de la IA generativa de forma segura y con un ROI demostrable ante el Comité de Dirección, pero sin disponer de un plan claro ni de los procesos de gobierno necesarios para hacerlo con garantías.

• Evaluar la madurez real de la organización para adoptar IA generativa en 12 dimensiones: datos, procesos, cultura, talento, arquitectura y gobierno
• Diseñar un marco de gobierno de datos que protegiera la información sensible sin convertirse en un bloqueante para los empleados
• Gestionar el cambio cultural en una organización con perfiles muy heterogéneos: desde analistas digitalmente avanzados hasta personal de campo con escasa experiencia en herramientas cloud
• Medir el ROI de forma rigurosa, objetiva y demostrable ante el Consejo de Administración en menos de 6 meses
• Escalar del piloto a toda la organización multinacional sin degradar la experiencia de usuario ni la velocidad de adopción

• AI Maturity Assessment: diagnóstico de madurez en 12 dimensiones con entrevistas a directivos, análisis de arquitectura de datos y benchmarking sectorial para definir la hoja de ruta
• Framework de gobierno de datos: clasificación de información con Microsoft Purview, políticas de uso de Copilot por tipo de dato (público, interno, confidencial, secreto) y controles de DLP integrados
• Despliegue de Copilot for Microsoft 365 por oleadas: early adopters (100 usuarios) → departamentos piloto → organización completa, con feedback loops integrados entre fases
• Programa de enablement "Copilot Champions": formación diferenciada por perfil y rol, comunidades de práctica, biblioteca de prompts y casos de uso verificados por departamento
• Dashboard de ROI: métricas de adopción en tiempo real, tiempo ahorrado por tarea y tipología de trabajo, satisfacción de usuario (NPS mensual) y cálculo de ahorro económico